Почему умные отчёты не меняют решения?

Есть красивая и дорогая иллюзия о волшебном эликсире «качественная информация»

Представьте компанию «Икс»:

• Продажи падают;
• Клиенты уходят;
• Дашборды красные;
• Аналитики всё разложили по полочкам.

Но решения — не меняются. Почему? Потому что дело не в данных. Люди держатся за старые планы не потому, что они работают. А потому, что они — свои.

Признать ошибку — значит поставить под вопрос не только стратегию, а своё место в команде. И тогда происходит странное:

• Чем больше таблиц — тем крепче защита;
• Чем громче факты — тем тише их слышат.

Данные меняют цифры. Решения меняет только команда

И главный вопрос: если ваши отчёты всё уже показали — почему решения до сих пор прежние? Больше размышлений о том, почему решения не работают — в моём Telegram-канале «Когда решения не работают»: